《站长》杂志:当初为什么会考虑到使用SNS平台呢?
魏威:在上SNS服务时其实有一些疑虑,主要是17HR人力资源社区的论坛规模,人气,发贴量等一些社区重要的指标已经达到中国同类网站第二名,而SNS服务也是一个社区型产品,一旦推出是否会与论坛现有用户和流量有冲突,是个未知数!经过一周的分析和研究,感觉上SNS这个平台还是很有必要的,因为17HR的发展速度很快,已经形成发展瓶颈,怎样打破现有的竞争格局,要靠新应用的创新;并且17HR是为用户和社区及周边服务,行业用户是否有在熟悉的平台上完成学习,交流,娱乐的需求?答案是肯定的,所以我决定上SNS平台。
《站长》杂志:最终是哪些原因打消了您对SNS平台的疑虑?并且选择了Comsenz的UCHome平台呢?
魏威:在平台上线一周以后,我看到使用SNS后的IP和PV的比例是:1:100左右,这让我感到很震惊;经过了一段时间测试,我发现SNS并未减少我论坛的流量,而且论坛的流量还在稳步的增涨;最后一个原因是因为前段时间我的SNS服务器出了一点小故障,很多用户非常着急,他们跟我讲,家园上不去没事可做了,什么时候可以修好啊!
至于为什么要选择Comsenz的产品,这点我认为专业的事情就要交给专业的公司去做,站长更多的应该去考虑产品,运营和定位;另外Comsenz的其它产品做的很好,我不会担心未来的技术支持会出现问题。
《站长》杂志:嗯,我看到现在好多SNS网站想要注册的话,都需要邀请码的,那您的SNS站为什么没有呢?
魏威:不是所有站都合适的,如果论坛具备了一定的规模,开通SNS服务是网站的助力,只要在定位上有区隔,不会影响论坛流量,这样反而会把一些长期潜水的和注册一下拿到资料就跑的人给炸出来了,把这批人拉进SNS里继续玩,这样就可以相互补充。
《站长》杂志:确实是这样,对于下一步网站的发展,您有什么打算?
魏威:家园未来的方向,肯定不会是单纯的娱乐,我必然要转向商业应用,这样才能粘住用户。
《站长》杂志:商业应用?主要是哪方面呢,投放广告?还是通过其它的方式来实现盈利?
魏威:是商业应用,不是广告而是功能。打个比方,所有互联网应用越来越WEB2.0了,但招聘行业,我们可以看到zhaopin,51job,chinahr,这三大巨头还是用最原始的方法为用户和客户提供服务。互联网发展这么快,你认为这是应该的吗?在美国,是没有像51job这样的招聘网站的。
《站长》杂志:我看到很多SNS网站里都有一个新注册用户提醒的功能,而咱们的家园里却没有这项功能,您能解释一下吗?
魏威:原来是有的,但经过一段时间的测试发现:当规模不够的时候,不能开通这项功能。新注册用户太多,全部是灰头像,个人信息也不完整,给后来者感觉不好。SNS对于大多数用户来讲,还是个新东西,要完全理解要大约2-5天的时间,所以,新用户对于SNS的贡献不大。
《站长》杂志:那新用户的引导工作,只能靠管理人员来做了。
魏威:培养老用户,推荐新用户,关闭新用户的通知,这样一方面新用户进来可以很快的找到老用户,交流,学习怎么玩,怎么用,另一方面老用户的感受也很好,很受大家的爱戴,有成就感。当活跃会员超过500以后,我认为可以开放新用户通知功能。
《站长》杂志:为什么要超过500以后呢,是不是要等到老用户固定以后?
魏威:原理是第一批会员完全学会,再去请第二批进来,等二批再请第三指进来。500是个点,是我参考像5G,TECHWEB得出的数字。如果我有500活跃用户,现在,我每天可以有3-5万个FEED,大约15万PV左右。
《站长》杂志:那么垂直性的SNS网站是不是会有更好的发展呢?
魏威:SNS本来就是人际关系网络的服务,在一个分众范围内相对更容易建立这种关系网络,例如:邻居,老乡,校友,同行,同学等等。
《站长》杂志:在经营SNS网站的过程中,你遇到过哪些困难?您又是怎样克服的呢?请您简单的为站长朋友介绍下吧。
魏威:困难一直存在,有些我想到怎么解决,有些我也没有好的办法,在这里大家可以共同分析一下:
第一,SNS是个社区型产品,需要一批启动用户(我的经验,大约50-80个活跃用户,我对活跃用户的定义是10个好友以上,2篇BLOG或1个像册,熟悉产品功能,基本信息完整,每24小时登陆1次),那这批用户从那里来?
第二,第一批用户沉淀下来后,如何让用户邀请用户滚动进来、用户进来后,如何让用户保持新鲜感,一直有内容可看,一直有任务可以处理。
第三,SNS对于用户来讲,是个很复杂的东西,我的用户基本上要花2天的时间才可以完全掌握这个产品的使用方法,但在这2天里,也许有90%没耐心或没时间的用户已经流失了,怎么样让用户更快的掌握这系统,减少流失。
《站长》杂志小编:在多年社区运营的经验基础上,您认为SNS软件技术提供者和服务商(如Comsenz)还应该帮助站长做些什么?
魏威:我个人还是希望,如果想把SNS这个模式推动起来,这里很大程度在于技术方和运营方的通力合作,技术方应该更多的去听取运营方的意见,Comsenz应该有一批大力扶持的样板推出,通过不同样版的分析,可以得到一些运营经验去分享给更多的站长,我特别反对一下子出现几万家SNS站,其中95%全部没用户,没内容,这样反而事得其反!